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Política de reembolso
Queremos que você ame sua compra! Se precisar trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo para que possamos te ajudar de forma rápida.
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após a entrega para solicitar a troca por um novo ou o estorno do valor.
O item deve ser devolvido exatamente como foi recebido: sem indícios de uso, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.
Nós fornecemos uma etiqueta de logística reversa sem custos para você. Basta embalar o produto e postar em qualquer agência dos Correios.
O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra (Pix, Boleto ou Cartão de Crédito).
📋 Como solicitar sua Devolução
Fale Conosco
Envie um e-mail para useglowher@gmail.com com o número do seu pedido e o motivo da troca/devolução.
Envie Fotos ou Vídeos (para defeitos)
Caso o produto esteja quebrado ou incorreto, anexe mídias nítidas para que nossa equipe faça a triagem imediata.
Poste nos Correios
Você receberá um código de autorização de postagem gratuito por e-mail. Leve o pacote a qualquer agência de Correios física.
Receba o Reembolso
Após o pacote chegar à nossa central e ser avaliado (em até 5 dias úteis), o seu reembolso ou envio do novo produto será autorizado.
⏱️ Prazos e Métodos de Estorno
- Cartão de Crédito: O crédito poderá aparecer na sua fatura atual ou na próxima (em até 2 faturas subsequentes), a depender da data de fechamento do seu cartão de crédito.
- Pix ou Boleto: O depósito será realizado via Pix diretamente na conta bancária informada em até 5 a 10 dias úteis após a validação física do produto devolvido.
- Desistência em trânsito: Se desistir da compra com o item a caminho, recuse a entrega dos Correios. Assim que o rastreamento atualizar o retorno, liberaremos o estorno.